pourquoi cito

Un logiciel SAV fait pour votre métier : contrats, matériel, facturation.

CiTO, c'est un logiciel de gestion SAV édité en France par une équipe qui connaît votre métier, décroche quand vous appelez, et adapte l'outil à votre organisation. C'est ça, dire oui.

« L'éditeur SAV français qui dit oui. »

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éditeur · indépendant

Un éditeur français, indépendant, qui connaît le terrain.

Derrière CiTO, il y a une équipe française installée à Pau, qui développe le logiciel depuis 17 ans, forme vos équipes et répond au téléphone. On parle votre langue, on connaît vos contraintes, et on est là sur la durée.

Édité et accompagné en France.

Le développement, le support et la formation au même endroit que vous.

Services en ligne hébergés en France.

Les services en ligne sont hébergés en France (Upsun, sur OVHcloud), pour répondre à vos obligations RGPD.

Indépendant.

Nos choix sont guidés par vos besoins, pas par une feuille de route imposée d'ailleurs.

le cœur du sujet

Ce que CiTO gère dans le détail.

Un SAV ne se limite pas à une intervention et une facture : des contrats qui se renouvellent, du matériel à tracer, une facturation pleine de cas particuliers. C'est le terrain sur lequel CiTO s'est construit.

Contrat entretien · annuelauto
Préventif T2 2026généré
Reconductiontacite
renouvellement le 01/01 · par lots
01

Des contrats récurrents qui se pilotent seuls.

Préventifs auto-générés, tacite reconduction par lots, contrats groupe et tiers payeur.

SN-4471-Achaudière · Atlantic
Mise en service · 03/2021
Entretien · 11/2024
Dépannage · 02/2026
02

Une traçabilité par numéro de série.

Chaque équipement suivi individuellement, son historique complet retrouvé par son seul numéro. Indispensable dès qu'il y a une obligation de suivi ou de contrôle.

Avancement · 60 %3 240,00 €
Acompte déduit− 800,00 €
Retenue de garantie− 162,00 €
prime CEE Rénov' tiers payeur
03

Une facturation qui colle au métier.

Avancement, acomptes, primes CEE et Rénov', retenue de garantie, tiers payeur. Du natif, pas un module à brancher.

Ce n'est pas plus de fonctionnalités. C'est les bonnes, pour les métiers qui entretiennent et dépannent.

support · humain

Quand vous appelez, quelqu'un connaît votre dossier.

Un bon logiciel ne suffit pas : il faut quelqu'un derrière. Chez CiTO, vous n'ouvrez pas un ticket dans le vide, vous parlez à une équipe qui connaît votre installation, votre métier et votre façon de travailler.

  • Un interlocuteur, pas un numéro de ticket.

    Le support connaît votre configuration.

  • Une formation à votre rythme.

    Mise en route, perfectionnement à la carte, mises à niveau, selon votre planning.

  • On écoute, et ça se voit.

    Vos retours orientent les évolutions du logiciel.

l'équipe CiTO · à votre écoute
substance avant style

Notre budget va à la profondeur métier, et l'outil se modernise.

Nos efforts vont à ce qui fait gagner du temps chaque jour : la gestion des contrats, la traçabilité, la facturation métier. Et nous faisons évoluer l'ergonomie : la dernière refonte rend l'outil plus simple et plus clair au quotidien.

Un outil qui en fait moins à l'écran et plus pour votre entreprise.
situations SAV · preuves

Les situations SAV que CiTO prend en charge.

Six cas concrets du SAV, chacun avec l'écran où le vérifier.

Plusieurs sites, un tiers payeur.

Rattachez les sites d'un client, gérez le tiers payeur et renouvelez les contrats groupe.

Voir les contrats →

Un renouvellement par lots, avec revalorisation.

Tacite reconduction par lots, revalorisation tarifaire et lettres de renouvellement depuis vos modèles.

Voir le renouvellement →

Une seconde visite, un matériel de prêt.

Clôturez la première visite, créez un second passage et suivez le matériel de prêt jusqu'à son retour.

Voir les interventions →

Une pièce réservée, puis tracée.

Réservez la pièce pour un client ou un chantier : lots et numéros de série la suivent jusqu'à la facturation.

Voir le stock →

Plusieurs équipements, des contrôles distincts.

Renseignez les points de contrôle de chaque matériel pendant la visite : le rapport se construit sur le terrain.

Voir la clôture sur place →

Une intervention sans réseau, synchronisée après.

L'application stocke localement et synchronise dès que la connexion revient.

Voir le mode hors ligne →
honnêteté · qui dit non aussi

CiTO n'est pas pour tout le monde. Et c'est tant mieux.

Dire oui à votre métier, c'est aussi savoir dire quand on n'est pas le bon choix. CiTO est taillé pour les entreprises qui combinent contrats d'entretien et interventions, avec un parc d'équipements à suivre. Si ce n'est pas votre cas, on vous le dira franchement.

CiTO est fait pour vous si…
  • Vous vendez des contrats d'entretien et réalisez des interventions ponctuelles.
  • Vous suivez un parc de matériels chez vos clients.
  • Vous voulez un interlocuteur qui connaît votre métier.
CiTO n'est sans doute pas pour vous si…
  • Vous cherchez seulement une appli de pointage mobile à quelques euros.
  • Vous n'avez ni contrats récurrents, ni matériel à tracer.
  • Vous préférez un outil 100 % en libre-service, sans accompagnement.

Un doute ? Dites-nous comment vous travaillez. On vous dira honnêtement si on est le bon partenaire.

La meilleure raison de choisir CiTO, c'est d'en parler avec nous.

Une démo, c'est trente minutes pour regarder votre organisation actuelle et vous montrer concrètement ce que CiTO change, sans engagement, et sans qu'on vous récite une plaquette.

Demander une démo Nous appeler : 05 59 36 16 12