CiTO MOBILE permet le dialogue et les échanges de données entre les salariés et le bureau.
Donnez à vos techniciens la possibilité de connaitre les interventions à réaliser, d’avoir directement sur leur mobile toutes les informations connues du client visité, de remonter des caractéristiques techniques et de clôturer les interventions.
Fonctionne sur smartphone et tablette, IOS ou Android.
L’application dispose d’un fonctionnement en ligne et hors ligne.
La fiche client vous permet d’avoir connaissance des coordonnées, des contacts, des contrats et du parc matériel du client.
Si vous avez une connexion 3G, 4G ou Wifi, un clic sur « Voir plus > » vous permet à une vue complétée de la liste des matériels et des interventions.
Ainsi, le dossier client et les interventions effectuées en amont sont connues, et cela permet par extension une intervention efficace de vos techniciens.
Vous utilisez ici la fonction essentielle de CiTO Mobilité.
Il vous est ainsi possible avec CiTO Mobile de prendre des photos, saisir un retour d’intervention, relever pour chaque matériel les différents points de contrôles, saisir les pièces détachées ou la prestation à facturer, saisir le règlement, faire signer le client, envoyer par mail le bon d’intervention ou une facture.
Le bouton sous forme de calendrier vous permet d’accéder à liste des interventions d’une date précise.
Le bouton sous forme d’antenne permet quant-à-lui de passer du mode hors en ligne au mode en ligne, et vice-versa.
Le mode hors-ligne vous permet de travailler dans un contexte fermé (combles, caves etc.) sans avoir d’interférences et de blocages liés au manque de réseau : vous ne pourrez bien sûr pas échanger avec le serveur distant.
Dès que vous revenez en extérieur, il vous est possible de repasser en ligne, et donc de faire remonter les informations récupérées au serveur.
Votre technicien doit intervenir chez un client sans planification préalable ?
Il pourra alors saisir et clôturer l’intervention à partir de son mobile.
Sur l’écran des interventions, il est possible de rafraîchir la vue pour mettre à jour la liste des interventions. Pour cela, tirer l’écran vers le bas puis relâcher.
La liste des interventions est mise à jour.
Il vous est possible de saisir les premiers éléments d’un devis.
Etablissez le devis en entrant un descriptif et des articles à facturer : vous avez la possibilité d’écrire des diverses notes dans le champ prévu à cet effet.
Toutes ces informations pourront être envoyées sur le serveur dès qu’une connexion aura été trouvée (3G, 4G, WIFI...).
Cette fonctionnalité permet à votre technicien, s’il reçoit un appel d’un client alors qu’il est en intervention extérieure, d’ajouter directement sur le planning général le rendez-vous pris avec ce dernier, ceci à partir de l’application mobile.
Ajouter le rendez-vous : cela va s’inscrire directement sur CiTO SAV.
Cette fonctionnalité permet donc de faire remonter les RDV sur le serveur pour bloquer son planning, et ce de manière instantanée.
Il s’agit d’un simple formulaire à remplir afin que les techniciens renseignent les informations sur leur journée.
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