« Dans le cadre de notre activité informatique, nous recherchions un logiciel capable de centraliser la gestion de chaque client, afin de remplacer les différents logiciels et tableaux Excel que nous utilisions jusque là.

CitoSAV a été capable de répondre à toutes nos attentes puisqu’en un seul et même logiciel, celui-ci gère les interventions clients, les devis, la facturation, les différents contrats (décompte horaire ou forfaitaire), le matériel et les logiciels possédés par le client. Il nous permet également de retrouver simplement et rapidement une information via l’interface client détaillée.

Seul bémol au début, il n’y avait pas le module de prélèvements qui nous était nécessaire avec la norme SEPA. Ce que nous a développé le concepteur. Il a su également s’adapter à notre société suisse dont Olivier Bail est le directeur. La gestion quelques peu différente concernant la facturation, la comptabilité et la monnaie n’ont pas été un obstacle.

Le logiciel est facile à prendre en main, personnalisable, tout à fait fiable et en cas de bug ou de problème Monsieur Lartigue est là et très disponible. Il répond toujours au mieux à nos attentes. C’est très appréciable. »

NBM-EUROPE, Informatique et téléphonie, Olivier BAIL, Gérant

« J’ai totalement confiance en l’entreprise CiTO qui s’est montrée très réactive à une période où la réactivité était fondamentale pour CENTRAL MAINTENANCE. De plus, le logiciel fait vraiment la différence sur le marché car il répond à tous mes besoins : avoir un logiciel de SAV capable de gérer des clients, des plannings, des interventions, des factures et dans la même offre, un logiciel de GMAO capable de tracer toute intervention pour un matériel donné, pouvant ainsi donner au client un état de son parc, de son évolution, de son obsolescence. J’ai misé sur un logiciel qui fait gagner du temps à mes collaborateurs, facilite au quotidien leurs taches, apporte un suivi des clients à tout point de vue, et apporte une image de modernité et de sérieux à ma société. CiTO contribue clairement à la performance de mon entreprise. »

CENTRAL MAINTENANCE, Maintenance équipement de garage et centre de contrôle technique, Bernard SCHITTECATTE, Directeur d’exploitation

« Nous sommes très satisfaits du logiciel CitoSAV qui gère en un seul et même logiciel les interventions clients, les devis, la facturation, les différents contrats et le matériel possédé par les clients. Il nous permet également de retrouver simplement et rapidement une information via l’interface client détaillée.

Ce logiciel est convivial, facile à utiliser, tout à fait fiable. Si besoin, Monsieur Lartigue se rend disponible. Il répond toujours au mieux à nos attentes. »

PELTIER, Chauffagiste, Samuel PONS, Directeur