Vous cherchez un logiciel pour gérer les interventions chez vos clients, de la réception de l'appel à sa clôture, en passant par la planification.

CITO INTERVENTION vous permet de suivre aisément votre parc client. En une seule fiche, vous visualisez les coordonnées de votre client, ses biens, mais aussi l'intégralité de l'activité de celui-ci (les interventions réalisées et en cours, les devis, factures et règlements).

Avec CITO INTERVENTION vous planifiez les interventions, les déplacez aisément, les suivez selon leur état d'avancement (en cours, planifiée, en attente, réalisée).

Vous pouvez également faire un suivi précis des interventions facturées ou non et analyser les temps passés par client mais aussi par type de bien.

CITO INTERVENTION intègre un outil devis-facturation avec lequel vous créez vos devis, facturez vos interventions en totalité ou par avancement, saisissez les règlements et effectuez les remises en banque.

Fichier à télécharger : Fiche detaillee

Visualisez la fiche client 

Toutes  les informations relatives au client sont regroupées :

• les coordonnées et contacts du client, 
• un secteur géographique pour optimiser la tournée de vos techniciens mais également appliquer des forfaits de déplacements lors de la saisie d'un nouveau dépannage,
• les biens du client, 
• mais aussi l’historique des interventions, devis, factures et règlements.

A partir de ce module vous avez une vue complète de votre activité auprès de ce client mais aussi accès à toutes les fonctionnalités.

Ainsi à partir de la fiche client pour pouvez :

• créer ou modifier une intervention,
• créer ou modifier un devis,
• créer ou modifier une facture.

La gestion des interventions 

Visualisez immédiatement les interventions.

Faites des devis d’interventions. Evitez des ressaisies inutiles en  transférant ces devis, dés accord, en intervention.
Saisissez vos demandez d’interventions en quelque clics. Associez les interventions aux biens des clients à des fin de traçabilité et d'analyse.

Planifiez vos interventions et imprimez les bons d’interventions et les listes.

A son retour d'intervention, le technicien peut saisir un compte rendu, indiquer les heures effectuées et à facturer, notifier le matériel à facturer puis clôturer l'intervention.

Si l'intervention donne lieu à une autre intervention, un bouton permet de clôturer l'intervention et cré automatiquement une nouvelle intervention tout en reprenant le descriptif de l'intervention qui précède.

Facturez vos interventions et suivez les interventions non clôturées ou non facturées.

Vous pouvez également gérer votre matériel de prêt (Disponibilité, dernier prêt).

Le planning 

Le planning permet de visualiser l'activité de chaque salarié de la société.

Toutes les interventions planifiées sont réparties par salarié.
Vous voyez le planning tous les salariés sans changer de page.
Vous pouvez également saisir des évènements qui ne sont pas liés à des interventions (congés, absence, réunions, ...) ou qui pourront être transférés en intervention (rendez-vous, ...)
Une couleur peut être associée à chaque catégorie d'évènement de façon à rendre le visuel plus descriptif.

Vous pouvez déplacer un évènement pas un simple glisser-coller d'un salarié à un autre, d'une journée à l'autre.
Vous  pouvez associer un évènement à plusieurs salariés.
Un fonction de recherche est disponible.

La facturation 

Un logiciel de devis-facturation est intégré dans CiTO SAV.

Vous pouvez saisir vos devis, les imprimer ou les envoyer par mail.
Toute saisie d'acompte dans un devis ou une intervention peut donner lieu à une facture d'acompte.

Vous pouvez transférer vos devis en interventions ou directement en factures. Vous pouvez regrouper plusieurs devis dans une même intervention ou une même facture.
Vous pouvez également regrouper plusieurs interventions dans une même facture.

La facturation par avancement est gérée.

Un module de saisie des règlements vous permet leur saisie et leur affectation à une ou  plusieurs factures.
Remise en banque des règlements et échéancier clients sont d'autres outils à votre disposition.

La gestion du tiers payeur et du représentant administratif (mandataire, syndic, ...) est intégrée.

Des outils de gestion 

Des recherches poussées peuvent être effectuées. Vous pourrez ainsi recherche un contact sur son n° de téléphone, sans connaître le client, rechercher un matériel sur son n° de série, ...
Des statistiques multiples et croisées vous permettent d'analyser votre activité par client, article ou représentant.
Vous pouvez également analyser les interventions et temps passés par client, mais aussi par matériel.
Un outil de paramétrage d'états vous permet de personnaliser les devis, bons d'interventions et factures fournis par le logiciel.
Le logiciel intègre également un outil de transfert des écritures de facturation et de règlements en comptabilité.

Partagez vos données 

Par le biais de l’application intégrée de gestion des tâches et la version réseau.

L'application intégrée de gestion des tâches est un véritable outil de communication interne. Il vous permet de laisser un message à un collègue ou de l'utiliser comme pense-bête. Ces messages s'affichent sur la page d'accueil du destinataire à l'ouverture de sa session et peuvent être clôturés ou convertis en interventions.

SAV offre la possibilité de travailler en réseau.
En mode client/serveur, l’ensemble des postes utilisant SAV sera mis à jour automatiquement.
La connexion accès à distance est gérée.